萬豐國際客服電話,萬豐國際客服熱線24小時在線人工客服:185-8706-8627
您的位置:萬豐國際客服-電話熱線:18587068627 > 美食 > 客服管家張雨:有問必答的百度姐

客服管家張雨:有問必答的百度姐

作者:萬豐國際客服日期:

返回目錄:美食

  在花果園物業服務三公司,有一位被商戶稱為"百度姐"的客服管家——張雨。業主、商戶不管遇到什么問題,都要"@"她。2016年入職以來,張雨用耐心、細心、責任心換來轄區不少業主、商戶的信賴。

  (張雨與商戶宋小伍合影)

  "肯幫忙,凡事親力親為,我們的好'百度'。"商戶宋小伍說起張雨滿是夸贊,稱她工作認真、負責、不拖沓、不推諉,總是盡力滿足商戶的需求。為表達謝意,她還準備了一面"貼心服務,盡職盡責"的錦旗送給她。

  2017年,張雨的工作崗位調動到國際中心2號樓25至38層,主要負責商鋪管理,她也正式從物業前臺"轉型"為客服管家。由于有前臺工作經驗,張雨和大多數商戶熟悉。不論遇到什么問題,商戶總會第一時間想到她。

  "小張,麻煩你幫忙交一下物業費。""小張,我這間商鋪空出來了,麻煩你幫我出租一下。""小張,麻煩你幫我們看看這個燈的型號。""小張,你這小型消防器材哪買的?"……

  成為客服管家后,張雨每天都會接到大量的咨詢、求助電話。五花八門的問題,偶爾也會難倒張雨。遇到答不上來的,她就立即打開搜索引擎找答案,然后將靠譜的結果告訴商戶。"大家有問題,盡管問我,我愿意當大家的'百度'。"張雨說,每個商戶入駐時,她都會告知手機號碼,方便他們隨時聯系。24小時開機,是她給所有商戶的承諾。

  (張雨在檢查滅火器壓力表)

  今年3月的一天,已是凌晨,一位商戶突然打電話說停電了。當時已經入睡的張雨接到電話,先是對他進行安撫,接著聯系了當天值班的工程維修員,半小時后問題解決。

  凡事親力親為,高效工作,張雨得到商戶們的認可。但對商戶提出的吃飯、喝茶邀約,她都會婉拒。

  4月中旬,一家從事酒類經營的公司,因業務擴張,需從25層的小辦公室搬到38層的大辦公室。但老板是外地人,經常不在貴陽,于是她想起了張雨,希望她幫忙"盯裝修"。

  (張雨在天臺檢查消防水閘)

  一連十幾天,張雨每天都要到裝修現場巡查好幾遍。從公司規定的裝修材料、裝修標準等方面進行監督,保證了該商鋪按時按標準完成裝修。

  "在這個崗位,就要干好這件事。"張雨說,物業工作沒有什么驚天動地的大事,但只要將心比心,把所有小事做好,服務好商戶,就能體會到物業工作的獨特價值和成就感。

  (文/郭露 圖/范賢明)

本文標簽:

相關閱讀

  • 客服管家張雨:有問必答的百度姐

  • 萬豐國際客服美食
  • 在花果園物業服務三公司,有一位被商戶稱為"百度姐"的客服管家——張雨。業主、商戶不管遇到什么問題,都要"@"她。2016年入職以來,張雨用耐心、細心、責任心換來轄區不少業主、
關鍵詞不能為空
萬豐國際客服電話

萬豐國際客服電話熱線185-8706-8627,萬豐國際客服中心為您提公司開戶,會員注冊,人工客服,在線客服,微信售后客服服務。

参与赌博24小时会被放出来吗